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Como solicitar
- Acesse “Minhas reservas” no seu perfil.
- Localize a reserva desejada.
- Clique em “Cancelar reserva”.
Pagamentos não concluídos são cancelados automaticamente, sem cobrança.
Prazos e direitos
Até 7 dias
Reembolso integral para cancelamentos realizados em até 7 dias da contratação, desde que a reserva não tenha sido utilizada.
Após 7 dias
Aplicam-se as regras específicas do serviço. Em alguns casos, o valor poderá ser convertido em créditos na plataforma.
Prazos de recebimento
Cartão
Estorno em até 1 ou 2 faturas.
PIX
Até 5 dias úteis.
Créditos
Até 24 horas.
Pontos de atenção
- Reserva utilizada: não é reembolsável.
- Validade expirada: não permite reembolso.
- Cancelamento pelo parceiro: será tratado conforme o caso.
Para casos específicos, entre em contato com o suporte.
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